Mogu li vratiti svoju narudžbu?
Da, moguće je. Ako niste zadovoljni proizvodima koje ste naručili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od primitka. U tom slučaju narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Narudžba mora sadržavati sve potrebne dijelove i komponente, a ambalaža mora biti neoštećena.
Proizvod mora biti korišten na uobičajen način, isključujući oštećenja nastala nepravilnom uporabom.
Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti pažljivo očišćeni prije početka postupka povrata.
Nedostatak na proizvodu mora se uočiti odmah nakon primitka.
Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove dostave.
Povrat će biti obrađen u roku od najviše 14 radnih dana te, ako su uvjeti ispunjeni, službeno priznat unutar tog razdoblja.
*Zadržavamo pravo odbiti povrat proizvoda ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni iz razloga izvan naše kontrole.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite ove korake za pokretanje postupka povrata. Pošaljite e-mail na info@vesnanakit.com. Provjerite sadrži li e-mail sljedeće podatke:
Broj narudžbe
Razlog zahtjeva za povrat
Fotografiju proizvoda
Ime i prezime kupca
Adresu kupca.
Javit ćemo vam se s adresom za povrat i detaljno objasniti sljedeće korake. Nikada ne šaljite vraćeni artikl pošiljatelju; na zahtjev ćemo poslati točnu adresu. Vi, kao kupac, odgovorni ste za sve troškove dostave povrata proizvoda.
A. Uvjeti raskida – Pravo na raskid ugovora
Rok za odustajanje je 14 dana od datuma kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli (osim prijevoznika) primili ili preuzeli posljednji artikl. Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora morate nas (Vesna nakit) obavijestiti nedvosmislenom izjavom (npr. e-mailom) o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora.
Posljedice raskida ugovora: Ako raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, isključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira načina dostave različitog od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada zaprimimo vašu obavijest o raskidu ugovora. Za ovaj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u početnoj transakciji, osim ako izričito nije dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju vam neće biti naplaćene naknade za ovaj povrat.
Ne odgovaramo za pogreške koje je kupac napravio tijekom postupka kupnje, poput netočnih adresa ili kontaktnih podataka.