Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i wymiany

Prawo do zwrotu
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona/y ze swojego zakupu, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od dnia otrzymania. Aby dokonać zwrotu, produkty muszą być nieużywane, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu.

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. To ustawowe prawo obowiązuje niezależnie od naszego wydłużonego, 30-dniowego terminu na zwrot.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wystarczy poinformować nas jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mailem na adres info@vesnanakit.com) o swojej decyzji przed upływem terminu. Odstąpienie jest ważne od momentu wysłania nam tego powiadomienia.

Bezpłatny zwrot
Oferujemy bezpłatny zwrot. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia prześlemy Ci instrukcje oraz adres do zwrotu. Prosimy nie wysyłać produktu przed skontaktowaniem się z nami — poinformujemy Cię o dokładnym adresie i wszystkich niezbędnych krokach.

Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres info@vesnanakit.com z następującymi danymi:

  • Numer zamówienia
  • Powód zwrotu
  • Jeśli to możliwe, zdjęcie produktu

Adres do zwrotu: Rua Rafael Bordalo Pinheiro, 37, 1685, Lisboa

Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłaś/eś przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Za ten zwrot nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@vesnanakit.com wraz ze zdjęciem. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Wyjątki
Ze względów higienicznych niektóre produkty (np. kolczyki) mogą być wyłączone ze zwrotu, chyba że są wadliwe, zgodnie z przepisami prawa.

Pytania
W przypadku wszelkich pytań dotyczących zwrotu lub wymiany skontaktuj się z nami pod adresem info@vesnanakit.com.