Pravila refundacije

Politika povrata i zamjene

Pravo na povrat

Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, možete vratiti proizvode u roku od 30 dana od dana primitka. Za povrat proizvodi moraju biti nekorišteni, u izvornom stanju i originalnom pakiranju.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Sukladno zakonodavstvu Europske unije, kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Ovo zakonsko pravo vrijedi neovisno o našem produženom roku za povrat od 30 dana.

Da biste ostvarili pravo na raskid, dovoljno nas je obavijestiti nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom na info@vesnanakit.com) o svojoj odluci prije isteka roka. Raskid je valjan od trenutka kada nam pošaljete tu obavijest.

Besplatan povrat

Nudimo besplatan povrat. Nakon što zaprimimo i odobrimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam upute i adresu za povrat. Molimo ne šaljite proizvod prije nego što nas kontaktirate — javit ćemo vam točnu adresu i sve potrebne korake.

Kako započeti povrat

Za pokretanje povrata pošaljite e-poštu na info@vesnanakit.com s ovim podacima:

• Broj narudžbe
• Razlog povrata
• Po mogućnosti, fotografija proizvoda

Adresa za povrat: Rua Rafael Bordalo Pinheiro, 37 ,1685, Lisboa

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata novca. Ako je odobren, povrat ćemo izvršiti na isti način plaćanja koji ste koristili pri kupnji, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Za ovaj povrat neće vam biti naplaćene nikakve naknade.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte na info@vesnanakit.com s fotografijom. Pobrinut ćemo se za zamjenu ili povrat novca bez dodatnih troškova za vas.

Iznimke

Iz higijenskih razloga, određeni proizvodi (npr. naušnice) mogu biti izuzeti od povrata osim ako su neispravni, sukladno zakonu.

Pitanja

Za sva pitanja o povratu ili zamjeni kontaktirajte nas na info@vesnanakit.com.